FAQ – Leader Tourisme

EST-CE QUE MON ENFANT A BESOIN D'UN SIÈGE ENFANT DANS LE CAR?

Les enfants de moins de 1,35 mètres doivent voyager dans un siège d’enfant approprié.
Un enfant plus grand que 1,35 m doit porter uniquement la ceinture de sécurité.

Leader Tourisme ne prévoit pas des sièges enfants. Le client est responsable de prévoir un siège adapté pour son enfant et pour l’installation du siège.

EST-CE QUE MON ENFANT A BESOIN D'UNE PIÈCE D’IDENTITÉ ?

Un passeport ou une carte d’identité est aussi obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans.

Un mineur qui voyage sans parent ou tuteur ou doit avoir une autorisation de sortie de la ville ou le village où il ou elle habite.

Pour les destination comme Croatie ou Grand-Bretagne, les contrôles de frontières sont très strict. Un enfant (ou adulte) sans carte d’identité ou passeport ne sera pas autorisé d’entrer le pays. Le retour à la Belgique ou la France sera sur propres moyennes.

Des personnes non-Européennes sont conseillées de contacter leur ambassade.

COMBIEN DE BAGAGE PUIS-JE PRENDRE ?

Vous pouvez emporter une valise standard (80 x 60 cm) et un petit sac à main par personne. En enregistrant avant le départ, vous recevez une étiquette sécurisée. Seulement les bagages avec une étiquette sécurisée seront embarqués pour le voyage de retour. Les vélos et les autres bagages volumineux ne sont pas autorisés sans confirmation de notre part. Les dimensions du coffre sont limitées et nos chauffeurs doivent pouvoir les charger à genoux. Les bagages trop lourds surchargent le dos des chauffeurs. Nous sommes donc contraints de les refuser.

Malgré que les chauffeurs traitions les bagages avec le plus grand soin, il peut arriver qu’il se produise des dégâts aux bagages. C’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas laisser d’objets de valeur, comme des ordinateurs portables etc., dans votre valise. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dégâts aux bagages. A cet effet, nous vous conseillons de conclure une assurance voyage.

QUI DOIS-JE CONTACTER EN CAS D’OUBLI D’UN OBJET LAISSÉ DANS L’AUTOCAR ?

Au retour de votre voyage, nous vous invitons à contacter dans les plus brefs délais notre bureau au 0032 56 34 77 33 (ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 17h30) .
En dehors de ces heures, vous pouvez nous envoyer un Email sur leader.tourisme@skenet.be

Tout objet trouvé à bord est stocké dans un espace prévu à cet effet en notre siège social.

COMBIEN DE TEMPS UN CHAUFFEUR PEUT-IL CONDUIRE ?

Un conducteur peut conduire jusqu’à 9h par jour (2x par semaine 10h).
Il doit néanmoins après chaque période de 4h30 de conduite faire une pause de minimum 45 minutes. Celle-ci peut être scindée en 2 périodes de 1×15 minutes puis 1x 30 minutes.

QUEL EST LE TEMPS DE REPOS MINIMUM PAR JOUR POUR UN CONDUCTEUR ?

Un conducteur doit observer une pause de minimum 11h consécutives.
Ce repos peut être scindé en 2 périodes de 8h et 4h (repos total de 12h).
Cette pause journalière peut être ramenée à 9h, 3x par semaine.

QUELLE EST LA VITESSE MOYENNE D’UN AUTOCAR ?

Tous nos autocars sont limités électroniquement à 100 Km/h.
Leur vitesse moyenne est de :

– 80 km/h sur autoroutes

– 60 km/s sur nationales

– 40 km/h en ville

LES CHIENS SONT-ILS AUTORISÉS À BORD ?

Nos amis canins et tout autre animal, ne sont malheureusement pas autorisés à bord de nos véhicules durant un voyage.
Seules les personnes mal voyantes nécessitant l’accompagnement d’un chien peuvent en faire la demande lors de leur réservation.

JE VOUDRAIS ORGANISER UNE SORTIE AVEC MA FAMILLE, MES AMIS. POUVEZ-VOUS M’AIDER?

Dans le cas d’une location de car avec chauffeur, nous pouvons gérer la réservation de votre hôtel, restaurant, visites diverses, entrées à différents parcs d’attractions… Les possibilités de voyages sont illimitées. Il vous suffit de nous contacter et nous mettrons tout en œuvre pour que votre projet devienne réalité. Faites votre demande de devis via notre formulaire de demande de devis.

JE VAIS PARTICIPER À UN VOYAGE DONT LA DESTINATION EST L’ANGLETERRE. COMMENT CELA SE DÉROULE-T-IL ?

Nous faisons la traversée de la Manche en shuttle ou ferry. La traversée via le Shuttle est rapide (45 min.) mais vous resterez dans le car puisqu’il n’y a aucun service à bord. La ligne Calais-Douvres est la traversée en ferry la plus rapide pour se rendre en Angleterre puisqu’il ne faut qu’1h30 pour traverser la Manche. La traversée est très agréable, le ferry est très bien équipé avec ses restaurants, pubs, salons, espace enfants, cabines et boutiques. La livre sterling est l’unité monétaire officielle en Angleterre. Vous pouvez échanger vos Euros dans votre banque avant votre voyage, mais aussi sur le ferry ou dans des bureaux de change sur le sol anglais. Ça n’est malheureusement pas le cas dans le shuttle.

JE SUIS ARRIVÉ EN RETARD POUR LE DÉPART OU JE ME SUIS DÉSISTÉ EN DERNIÈRE MINUTE. PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Non. Le reçu mentionne clairement que nous ne remboursons pas les forfaits achetés. Malheureusement, le shuttle et le ferry ne nous attendent pas. Toutefois, si nous avons une liste d’attente pour un concert ou un voyage à l’inscription et que nous sommes prévenus au moins 48h à l’avance, nous pouvons éventuellement tenter de revendre votre place mais sans aucune certitude.